LIPNORA – Obchodní podmínky

Článek 1 – Předmět

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (VOP) upravují veškerý prodej uskutečněný na webových stránkách LIPNORA, provozovaných společností LIP LLC.
Vymezují práva a povinnosti smluvních stran v souvislosti s prodejem produktů nabízených na webových stránkách.

 

Článek 2 – Ceny

  • Ceny: Ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč), včetně všech daní, bez nákladů na dopravu.
  • Dodatečné náklady: Případné náklady na zpracování, dopravu nebo clo hradí zákazník.
  • Platba v českých korunách: Všechny objednávky jsou hrazeny výhradně v českých korunách.
  • Změna cen: LIPNORA si vyhrazuje právo kdykoli změnit své ceny. Produkty jsou účtovány za cenu platnou v okamžiku vytvoření objednávky.
  • Výhrada vlastnického práva: Produkty zůstávají majetkem společnosti LIPNORA až do úplného zaplacení. Riziko přechází na zákazníka při doručení.

 

Článek 3 – Objednávky

Objednávky se zadávají výhradně online prostřednictvím webových stránek.
Smluvní informace jsou poskytovány v českém jazyce.

LIPNORA si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě:

  • vyprodání zásob,
  • zjevné chyby,
  • problému s platbou nebo podezření na podvod.

 

Článek 4 – Potvrzení objednávky

Potvrzením objednávky zákazník vyjadřuje úplný a bezvýhradný souhlas s těmito VOP.
Zákazníkovi je automaticky zaslán potvrzovací e-mail se souhrnem objednávky a odkazem na VOP.

 

Článek 5 – Platba

Platba probíhá výhradně online prostřednictvím zabezpečeného platebního systému (platební karta, PayPal nebo jiný způsob platby nabízený na webových stránkách).
Celková částka je stržena při potvrzení objednávky.

 

Článek 6 – Právo na odstoupení od smlouvy a 30denní záruka spokojenosti

6.1 Právo na odstoupení od smlouvy

V souladu s článkem L.221-18 francouzského spotřebitelského zákoníku má zákazník lhůtu 14 dnů na uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy.

Produkty musí být vráceny:

  • v původním stavu,
  • nepoužité,
  • kompletní.

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.
Vrácení peněz bude provedeno do 14 dnů od obdržení vráceného produktu, a to stejným způsobem platby.

Výjimky – Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na:

  • produkty, které byly otevřeny a z hygienických důvodů je nelze vrátit,
  • personalizované produkty nebo produkty vyrobené na zakázku.

 

6.2 30denní záruka spokojenosti

LIPNORA nabízí 30denní záruku spokojenosti.

V závislosti na konkrétní situaci může vrácená částka představovat 30 % až 100 % zaplacené částky:

  • Vadný produkt nebo produkt neodpovídající objednávce: vrácení celé částky
  • Nespokojenost zákazníka: částečné vrácení peněz v závislosti na stavu produktu

Veškeré žádosti musí být zaslány na adresu support@lipnora.com do 30 dnů od převzetí objednávky.

 

Článek 7 – Dostupnost

Nabídky produktů platí do vyprodání zásob.
V případě nedostupnosti produktu bude zákazník informován a zaplacená částka mu bude bez dalších poplatků vrácena.

 

Článek 8 – Doručení

Produkty jsou doručovány na adresu uvedenou při vytvoření objednávky.
Předpokládané dodací lhůty jsou zákazníkovi sděleny při potvrzení objednávky.

V případě zpoždění bude zákazník informován e-mailem.
LIPNORA nenese odpovědnost za zpoždění způsobené opakovanou nepřítomností zákazníka při pokusu o doručení.

 

Článek 9 – Zákonné záruky

Na všechny produkty se vztahují zákonné záruky:

  • záruka shody,
  • záruka na skryté vady.

Veškeré reklamace musí být podány do 30 dnů od převzetí objednávky.
V případě vadného produktu nebo produktu neodpovídajícího objednávce budou náklady na vrácení zboží po předložení příslušného dokladu proplaceny.

 

Článek 10 – Odpovědnost

LIPNORA nenese odpovědnost v případě:

  • nedodržení právních předpisů země doručení,
  • nesprávného použití produktů,
  • událostí mimo její kontrolu (výpadek sítě, virus, technická porucha apod.).

 

Článek 11 – Rozhodné právo

Tyto VOP se řídí francouzským právem.
V případě sporu budou příslušné soudy určeny v souladu s platnými právními předpisy.

 

Článek 12 – Duševní vlastnictví

Veškeré prvky webových stránek LIPNORA (texty, obrázky, videa, loga, grafické prvky atd.) jsou chráněny právními předpisy o duševním vlastnictví.
Jakákoli úplná nebo částečná reprodukce bez předchozího písemného souhlasu je přísně zakázána.

 

Článek 13 – Osobní údaje

Shromažďované údaje jsou nezbytné pro:

  • správu objednávek,
  • zákaznickou podporu,
  • marketingovou analýzu.

V souladu s GDPR má zákazník právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu a výmaz.
Kontakt: support@lipnora.com

 

Článek 14 – Archivace a důkaz

Elektronické záznamy uchovávané společností LIPNORA představují důkaz o komunikaci, objednávkách a platbách uskutečněných mezi smluvními stranami.